Vil du være med til at levere IT-løsninger, der virkelig gør en forskel? Som IT Service Delivery Manager får du en central rolle i at sikre gnidningsfri serviceleverancer, optimere processer og skabe værdi, der mærkes – både internt og eksternt.

Om jobbet
Forestil dig det her: En organisation med tusindvis af brugere, hvor IT er rygraden i alt, hvad vi gør. Et sted, hvor du hver dag kan mærke, at din indsats gør en forskel – både for dine kolleger, for vores kunder og for vores leverandører.

Som IT Service Delivery Manager bliver du vores go-to person, når det kommer til at sikre, at vores IT-leverancer fungerer gnidningsfrit. Du vil være bindeleddet mellem interne teams og eksterne leverandører, holde styr på processerne og altid have øje for, hvor vi kan gøre det endnu bedre. Det er en rolle, hvor du både får ansvar og frihed til at forbedre og optimere – og hvor du bliver en central spiller i vores IT Operations-team.

Dine opgaver
Ingen dage er ens, men én ting er sikker: Du vil aldrig kede dig. Du vil stå midt i maskinrummet, hvor det hele sker, og dine ansvarsområder vil blandt andet være:

• Holde styr på kvaliteten: Sikre, at vores IT-leverancer altid lever op til både vores egne og brugernes høje standarder.
• Bygge bro: Være den, der sikrer, at interne teams og eksterne leverandører arbejder i takt – og at kommunikationen altid flyder.
• Incident- og problemhåndtering: Overvåge og forbedre processerne for incidents, problemer og ændringer, så vi altid er et skridt foran.
• Forbedre og optimere: Spotte muligheder for at gøre tingene smartere og drive initiativer, der skaber værdi.
• Holde overblikket: Udarbejde rapporter, der giver klare indsigter i performance, SLA’er og kundetilfredshed – og præsentere dem med overblik og indsigt.
• Drive projekter: Lede eller deltage i projekter, der tager vores IT-service til næste niveau.

Hvem er du?
Du er den type, der ikke bare sørger for, at tingene fungerer – du vil også gerne gøre dem bedre. Du trives i rollen som central aktør i komplekse IT-miljøer, og samtidig er du en stærk kommunikator, der både kan tale med tekniske specialister og forklare komplekse ting, så alle kan være med.

Vi forestiller os, at du:

• Har en relevant uddannelse inden for IT, projektledelse eller lignende.
• Har mindst 3-5 års erfaring i en lignende rolle.
• Har erfaring med ITIL-rammeværket – og måske endda en ITIL-certificering i bagagen.
• Er analytisk og skarp til at arbejde med data, rapportering og procesoptimering.
• Kan skabe klarhed og sikre fremdrift, selv når opgaverne er komplekse og mange.
• Har et løsningsorienteret mindset og ikke er bange for at tage fat dér, hvor det brænder på.

Hvorfor skal du vælge os?
Hos os bliver du en del af en organisation, hvor IT ikke bare er en støttefunktion – det er en helt central del af vores succes. Du vil opleve en arbejdsplads, der tror på, at de bedste løsninger skabes gennem samarbejde, og hvor der er plads til både at fejle og lykkes, så længe vi lærer undervejs.

Du får frihed til at præge din rolle, støtte fra dygtige kolleger og mulighed for at sætte dit fingeraftryk på den måde, vi leverer IT-services på. Og så får du selvfølgelig også en arbejdsplads, hvor vi prioriterer et godt arbejdsmiljø og har det sjovt, mens vi når vores mål.

Ansøgning og kontakt
Send os meget gerne dit CV med en kort introduktion til, hvem du er, og hvad der motiverer dig, senest 31. oktober. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Mia Engelhardt Pedersen på mipd@abgroup.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig! 


Alm. Brand Group er en af Danmarks største forsikringsselskaber, og omfatter både Alm. Brand, Codan, Privatsikring og Erhvervssikring. Vi er over 2000 medarbejdere, der arbejder for at sikre og forsikre vores flere end 700.000 kunder. Vores fundament er fokus på kunden, høj arbejdsglæde og vores værdisæt: Vi er ambitiøse, Vi er ordentlige, Vi udviser tillid. Læs mere om Alm. Brand Group på almbrandgroup.com. Følg os på LinkedIn: Alm. Brand Group. Vi opfordrer alle uanset alder, køn, baggrund, handicap eller oprindelse til at søge stillingen.